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投訴須知

  一、受理范圍

本網站受理在貴州西南大宗商品交易中心有限公司開戶交易的個人交易商對會員交易商或會員交易商的經紀商及其工作人員的違規行為的投訴。

二、投訴流程

1.投訴人必須實名投訴,必須有明確的被投訴人。

2.投訴人投訴時,須提供以下材料:

(1)書面的投訴材料,包含投訴人姓名、身份證號、聯系電話、實盤交易帳號、事件完整過程、訴求等;

(2)證明事件材料的證據;

(3)交易中心認為有必要提供的其他材料。

3.投訴處理中心在收到投訴材料后的2個工作日內進行初審,如材料不齊全,通知投訴人補齊材料。對于材料齊全的投訴,投訴處理中心應進入投訴處理流程。

4.投訴處理中心在收到完整的投訴材料后,將根據貴州西南大宗商品交易中心投訴處理相關規定進行處理。

三、結果查詢

投訴內容提交后,可以進入“受理查詢”輸入身份證號對投訴進度進行查詢。

四、隱私保護

本網站會嚴格保護投訴人的個人隱私,投訴人填寫的內容將依法受到保護。

五、真實性承諾

投訴人應對所舉報的問題真實性負責。對借投訴故意捏造事實、誣告陷害他人的或者以投訴為名制造事端,干擾交易中心正常工作的,依照有關規定嚴肅處理,構成犯罪的,移送司法機關依法處理。

六、投訴保證

投訴人應理性對待投訴問題,積極、友善地與投訴處理中心、會員單位進行溝通,爭取快速有效的解決投訴問題。 


同意以上《投訴須知》內容。


  

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